Aggiornato a gennaio 2026

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano alle forniture e alle prestazioni della SILITECH AG, Worbstrasse 173, CH 3073 Gümligen, Svizzera (di seguito denominata «SILITECH»).

Ambito di applicazione, priorità, clausola di salvaguardia

Le presenti CGC si applicano a tutte le offerte, forniture e prestazioni di SILITECH nei confronti della clientela.

Condizioni divergenti o integrative dei clienti sono valide solo se SILITECH le riconosce espressamente per iscritto.

In caso di dubbio, le presenti CGC si applicano anche qualora SILITECH effettui la consegna o la prestazione essendo a conoscenza di condizioni divergenti.

Clientela, B2B, esclusione di prodotti speciali

L'offerta è rivolta principalmente alla clientela commerciale (B2B).

Le produzioni speciali, gli sviluppi specifici per il cliente, i riempimenti conto terzi non standard e le specifiche concordate individualmente sono soggetti ad accordi scritti separati. In assenza di accordi separati, si applicano per analogia le presenti CGC.

Offerta, ordine, conclusione del contratto

Le offerte di SILITECH sono soggette a modifiche, salvo che non siano espressamente indicate come vincolanti.

Il contratto si intende stipulato con la conferma scritta dell'ordine, con la consegna della merce o con la fornitura del servizio.

Le specifiche tecniche, le schede tecniche, le schede di sicurezza, le illustrazioni e le descrizioni dei prodotti hanno scopo puramente informativo e sono vincolanti solo se espressamente concordato per iscritto.

Prezzi, valuta, costi aggiuntivi

Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA prevista dalla legge, oltre a spese di spedizione, imballaggio, merci pericolose, dazi doganali, tasse e altri costi accessori, salvo diversamente concordato.

La valuta della fattura è quella indicata nell'offerta, nella conferma d'ordine o nella fattura.

Se le tariffe indicate nelle presenti CGC sono espresse in CHF, EUR e USD, si applica l'importo nella valuta di fatturazione. Esempio: supplemento per quantità ridotta CHF 30 o EUR 30 o USD 30.

SILITECH può applicare variazioni di prezzo qualora, prima della consegna, i costi di approvvigionamento, i prezzi delle materie prime, i costi di trasporto, i dazi doganali, le tasse o i requisiti normativi subiscano variazioni significative che esulano dal controllo di SILITECH. In tal caso, SILITECH informerà i clienti prima della consegna, nella misura in cui ciò sia praticabile.

Supplemento per quantità ridotta

Per ordini con un valore netto della merce inferiore a CHF 100, EUR 100 o USD 100, SILITECH applica un supplemento per quantità minima pari a CHF 30, EUR 30 o USD 30 per ogni ordine.

Per valore netto della merce si intende esclusivamente il valore della merce al netto dell'IVA, delle spese di spedizione, dell'imballaggio, delle merci pericolose o di altri costi aggiuntivi.

SILITECH può rinunciare in tutto o in parte al supplemento per quantità minime in caso di contratti quadro, condizioni speciali o a propria discrezione.

Condizioni di pagamento, mora, compensazione

Salvo diversamente concordato, le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data di emissione senza alcuna detrazione.

In caso di ritardo nel pagamento, SILITECH può addebitare interessi di mora pari al 5% annuo, oltre alle spese di sollecito e di riscossione.

SILITECH ha il diritto di effettuare consegne, in tutto o in parte, solo dietro pagamento anticipato, garanzia di pagamento o contrassegno.

La compensazione con crediti in contropartita è ammessa solo se questi sono incontestati o legalmente accertati.

Condizioni di consegna, Incoterms, trasferimento del rischio

Salvo diversamente concordato per iscritto, la consegna tramite SILITECH avviene sempre secondo gli Incoterms 2020 DAP (Delivered At Place) all'indirizzo di consegna concordato.

Se il cliente organizza personalmente il ritiro o se la transazione viene effettuata tramite il numero cliente presso un fornitore di servizi di trasporto, la consegna avviene secondo gli Incoterms 2020 FCA Gümligen (SILITECH AG, Worbstrasse 173, CH 3073 Gümligen).

Il trasferimento del rischio è regolato dalla clausola Incoterms concordata.

I termini di consegna non sono vincolanti, salvo espressa conferma scritta. Sono ammesse consegne parziali, purché ragionevoli.

Spedizione, imballaggio, fornitori di servizi di trasporto

SILITECH sceglie il metodo di spedizione e il corriere a propria discrezione. Di norma, a seconda della destinazione e della classificazione del prodotto, le spedizioni internazionali vengono effettuate anche tramite FedEx, compresa la Regional Economy (su strada), nonché altri corrieri idonei.

I costi di imballaggio e spedizione, nonché i supplementi (ad esempio merci pericolose, eccedenze, movimentazione speciale) vengono indicati separatamente o fatturati, salvo diversamente concordato.

L'assicurazione sul trasporto viene stipulata solo su espressa richiesta scritta del cliente e a sue spese.

Merci pericolose, quantità limitate, classificazione

Per i prodotti classificati come merci pericolose (Dangerous Goods, DG) o quantità limitate (Limited Quantities, LQ) valgono norme speciali (ad esempio ADR per il trasporto su strada, IATA per il trasporto aereo). Da ciò possono derivare ulteriori requisiti in materia di imballaggio, etichettatura, documentazione e movimentazione.

Supplementi per merci pericolose per ogni spedizione:

• Quantità limitate (LQ): SILITECH addebita un supplemento di CHF 25 o EUR 25 o USD 25 per ogni spedizione.

• Merci pericolose (DG), completamente regolamentate: SILITECH addebita un supplemento di CHF 70 o EUR 70 o USD 70 per ogni spedizione.

Per la classificazione (LQ o DG) e la manipolazione richiesta sono determinanti le norme vigenti, la classificazione secondo le indicazioni del produttore, la scheda di sicurezza (SDS) e le direttive del fornitore di servizi di trasporto.

Se dovessero insorgere costi aggiuntivi o ritardi a causa di informazioni incomplete, tardive o errate fornite dal cliente (ad esempio destinazione finale, destinatario, persone di contatto, requisiti di importazione, modalità di fatturazione desiderata per dazi doganali e tasse), tali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.

Dogana, esportazione, importazione, dazi, spese di servizio Formalità doganali

I dazi doganali, i dazi all'importazione, le tasse di importazione e le tasse amministrative nel paese di destinazione sono a carico del destinatario. Eventuali deroghe sono valide solo se espressamente concordate per iscritto.

Se il cliente o il destinatario richiedono che i dazi doganali e le tasse siano a carico del mittente o di terzi (ad esempio fatturazione al mittente o a terzi, il destinatario richiede un proprio numero cliente o una modalità di fatturazione speciale), possono essere applicati costi aggiuntivi da parte del fornitore del servizio di trasporto o dell'agente doganale (ad esempio commissione di spesa, commissione di presentazione, spese di inoltro forfettarie). Questi costi, se causati dal destinatario o dal cliente, saranno addebitati.

Se SILITECH si occupa delle formalità doganali, vengono applicati i seguenti costi di servizio per ogni spedizione, che vengono fatturati come voci separate:

• CH Formalità doganali all'esportazione: CHF 15 o EUR 15 o USD 15 per spedizione

• Sdoganamento nel Paese di destinazione organizzato da SILITECH: CHF 40 o EUR 40 o USD 40 per spedizione (fino a un massimo di 3 voci doganali)

• EUR.1, se necessario e organizzato da SILITECH: CHF 65 o EUR 65 o USD 65 per spedizione

"Sdoganamento organizzato da SILITECH" comprende in particolare, se necessario: compilazione e presentazione della dichiarazione doganale di importazione, verifica dei dati, comunicazione con le autorità doganali e, se del caso, presentazione dei documenti di accompagnamento.

I costi sostenuti dai fornitori di servizi di trasporto, dagli agenti doganali o dalle autorità a causa di documenti mancanti, irreperibilità del destinatario, chiarimenti da parte delle autorità o tempi di attesa (ad esempio, deposito, spese di stazionamento, tasse amministrative) saranno addebitati al cliente, a meno che la causa non sia imputabile a SILITECH.

Le correzioni successive delle dichiarazioni doganali (ad esempio adeguamento del codice HS, valore, origine, descrizione, Incoterm) sono complesse e possono causare ritardi. Le spese e le conseguenze che ne derivano sono a carico del cliente, a meno che non sia dimostrabile che la correzione è stata causata esclusivamente da SILITECH. Indipendentemente da ciò, possono verificarsi ritardi per i quali SILITECH non è responsabile, a meno che non sussista dolo o colpa grave.

Se il cliente o il destinatario richiede uno sdoganamento speciale, una procedura di transito o un trasporto in regime T o uno sdoganamento da parte di un broker esterno, tutti i costi aggiuntivi che ne derivano saranno addebitati.

Obbligo di verifica, reclamo per difetti, ritardo nell'accettazione

Il cliente è tenuto a controllare la merce immediatamente dopo il ricevimento. Eventuali difetti evidenti, consegne errate o danni dovuti al trasporto devono essere segnalati per iscritto entro 7 giorni di calendario e documentati (foto, lotti, etichette, dati della bolla di consegna).

I difetti nascosti devono essere segnalati per iscritto entro 7 giorni di calendario dalla loro scoperta.

Se il cliente omette di segnalare tempestivamente i difetti, la merce si considera accettata, nella misura consentita dalla legge.

Se il destinatario è in mora di accettazione o non è raggiungibile, SILITECH può immagazzinare, restituire o disporre in altro modo della merce a spese e a rischio del cliente. I costi che ne derivano (trasporto, magazzinaggio, movimentazione, autorità) saranno addebitati.

Garanzia, adempimento successivo

In caso di difetti giustificati e segnalati entro i termini previsti, SILITECH provvederà, a propria discrezione, alla riparazione o alla sostituzione della merce.

Ulteriori diritti di garanzia, in particolare la risoluzione del contratto, la riduzione del prezzo o il risarcimento dei danni, sono esclusi nella misura consentita dalla legge, salvo nei casi di dolo o colpa grave.

Le differenze dovute alle tolleranze legate alla produzione e ai lotti sono normali nel settore e non costituiscono un difetto, purché l'idoneità all'uso previsto non sia compromessa in modo significativo.

Responsabilità

SILITECH risponde solo dei danni causati da dolo o colpa grave.

È esclusa, nella misura consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di produzione, mancato guadagno, perdita di dati o rivendicazioni di terzi.

In caso di negligenza lieve, SILITECH risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno tipicamente prevedibile.

Resi, restituzioni, annullamento della transazione, reimportazione

I resi sono ammessi solo previo consenso scritto da parte di SILITECH (procedura RMA).

La merce deve essere restituita inutilizzata, integra, correttamente etichettata e nella confezione originale. I prodotti chimici e le merci pericolose sono soggetti a requisiti aggiuntivi.

I costi di restituzione, storno, reimportazione, formalità doganali ed eventuali tasse sono a carico del cliente.

Se SILITECH è responsabile in modo comprovabile della restituzione (ad esempio in caso di errata consegna confermata), SILITECH si fa carico delle spese di restituzione ragionevoli e organizza la procedura.

Per acquisti speciali, confezioni aperte, merce commissionata su misura per il cliente o prodotti con durata di conservazione limitata, il ritiro può essere escluso.

riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà di SILITECH fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale.

Il cliente si impegna a trattare con cura la merce e a informare terzi in merito alla riserva di proprietà.

Conformità, controllo delle esportazioni, destinazione finale, documenti

La clientela garantisce che lo scopo dell'utilizzo, il destinatario finale e l'uso finale siano legittimi e che siano rispettate tutte le normative applicabili in materia di esportazione, importazione, sanzioni e sostanze chimiche.

I documenti richiesti (ad esempio autorizzazioni di importazione, dichiarazioni di uso finale, registrazioni speciali) devono essere forniti in tempo utile. I ritardi e i costi dovuti alla mancanza di documenti sono a carico del cliente, a meno che non siano stati causati da SILITECH.

Le schede di sicurezza e gli altri documenti di accompagnamento vengono forniti in base alla disponibilità. Fanno fede i documenti attuali del produttore.

Protezione dei dati

SILITECH tratta i dati personali esclusivamente per lo svolgimento dei rapporti commerciali, la comunicazione, l'adempimento dei contratti e l'adempimento degli obblighi di legge.

I dettagli sono regolati dall'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web di SILITECH.

Forza maggiore

Gli eventi al di fuori del controllo di SILITECH (ad esempio eventi naturali, guerre, scioperi, pandemie, misure ufficiali, interruzioni dei trasporti, difficoltà di approvvigionamento) sono considerati cause di forza maggiore.

In casi di forza maggiore, i termini di consegna vengono prorogati in misura adeguata. SILITECH può inoltre recedere in tutto o in parte dal contratto qualora l'adempimento diventi irragionevole in modo permanente.

Foro competente, diritto applicabile, esclusione CISG

Il luogo di adempimento e il foro competente esclusivo è Gümligen, Svizzera.

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC fossero o diventassero inefficaci, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico.