Situación: enero de 2026

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a los suministros y servicios de SILITECH AG, Worbstrasse 173, CH 3073 Gümligen, Suiza (en lo sucesivo, «SILITECH»).

Ámbito de aplicación, prioridad, cláusula de defensa

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas, entregas y prestaciones de SILITECH a sus clientes.

Las condiciones divergentes o complementarias de los clientes solo serán válidas si SILITECH las acepta expresamente por escrito.

Im Zweifel gelten diese AGB auch dann, wenn SILITECH in Kenntnis abweichender Bedingungen liefert oder leistet.

Clientes, B2B, exclusión de productos personalizados

La oferta está dirigida fundamentalmente a clientes empresariales (B2B).

Los productos fabricados a medida, los desarrollos específicos para clientes, los envases por encargo fuera de lo estándar y las especificaciones acordadas individualmente están sujetos a acuerdos escritos separados. Si no existe un acuerdo separado, se aplicarán estos Términos y Condiciones Generales.

Oferta, pedido, celebración del contrato

Las ofertas de SILITECH no son vinculantes, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El contrato se perfecciona mediante la confirmación por escrito del pedido, la entrega de la mercancía o la prestación del servicio.

Las especificaciones técnicas, las fichas técnicas, las fichas de datos de seguridad, las ilustraciones y las descripciones de los productos tienen carácter informativo y solo son vinculantes si así se ha acordado expresamente por escrito.

Precios, moneda, gastos adicionales

Todos los precios son precios netos a los que hay que añadir el IVA legal, así como los gastos de envío, embalaje, mercancías peligrosas, aduanas, tasas y otros gastos adicionales, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

La moneda de facturación es la moneda indicada en la oferta, la confirmación del pedido o la factura.

Si las tarifas se indican en CHF, EUR y USD en estos Términos y condiciones generales, se aplicará el importe en la moneda de facturación. Ejemplo: recargo por cantidad mínima de 30 CHF o 30 EUR o 30 USD.

SILITECH podrá repercutir los cambios en los precios si, hasta el momento de la entrega, se producen cambios significativos en los costes de adquisición, los precios de las materias primas, los costes de transporte, los aranceles, los impuestos o los requisitos oficiales, y dichos cambios escapan al control de SILITECH. En tal caso, SILITECH informará a los clientes antes de la entrega, siempre que sea posible.

Recargo por cantidad mínima

Para pedidos con un valor neto inferior a 100 CHF, 100 EUR o 100 USD, SILITECH aplicará un recargo por cantidad mínima de 30 CHF, 30 EUR o 30 USD por pedido.

El valor neto de la mercancía es exclusivamente el valor de la mercancía sin IVA y sin gastos de envío, embalaje, mercancías peligrosas u otros costes adicionales.

SILITECH puede eximir total o parcialmente del recargo por cantidades mínimas en contratos marco, condiciones especiales o según su propio criterio.

Condiciones de pago, demora, compensación

Salvo que se acuerde lo contrario, las facturas deben pagarse sin descuento en un plazo de 30 días a partir de la fecha de facturación.

En caso de demora en el pago, SILITECH podrá cobrar intereses de demora del 5 % anual, así como los gastos de reclamación y cobro.

SILITECH tiene derecho a realizar entregas, total o parcialmente, solo contra pago por adelantado, garantía de pago o contra reembolso.

Solo se permite la compensación con contrademandas si estas son indiscutibles o han sido determinadas legalmente.

Condiciones de entrega, Incoterms, transferencia del riesgo

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el envío por parte de SILITECH se realizará, por norma general, según los Incoterms 2020 DAP (Delivered At Place) a la dirección de entrega acordada.

Si el cliente organiza la recogida por su cuenta o si la tramitación se realiza a través del número de cliente de un proveedor de servicios de transporte, la entrega se realizará según los Incoterms 2020 FCA Gümligen (SILITECH AG, Worbstrasse 173, CH 3073 Gümligen).

La transferencia del riesgo se rige por la cláusula Incoterms acordada.

Los plazos de entrega no son vinculantes, salvo que se haya confirmado expresamente por escrito que son vinculantes. Se permiten entregas parciales, siempre que sean razonables.

Envío, embalaje, proveedores de servicios de transporte

SILITECH selecciona el método de envío y el proveedor de servicios de transporte según su criterio profesional. Por lo general, los envíos internacionales, dependiendo del destino y la clasificación del producto, también se realizan a través de FedEx, incluyendo Regional Economy (por carretera), así como otros proveedores de servicios adecuados.

Los gastos de embalaje y envío, así como los recargos (por ejemplo, mercancías peligrosas, exceso de peso, manipulación especial) se indicarán o facturarán por separado, salvo que se acuerde lo contrario.

El seguro de transporte solo se contratará si el cliente lo solicita expresamente por escrito y correrá a su cargo.

Mercancías peligrosas, cantidades limitadas, clasificación

Los productos clasificados como mercancías peligrosas (DG) o cantidades limitadas (LQ) están sujetos a normativas especiales (por ejemplo, ADR para el transporte por carretera, IATA para el transporte aéreo). Esto puede dar lugar a requisitos adicionales en materia de embalaje, etiquetado, documentación y manipulación.

Recargos por mercancías peligrosas por envío:

• Cantidades limitadas (LQ): SILITECH cobra un recargo de 25 CHF, 25 EUR o 25 USD por envío.

• Mercancías peligrosas (DG), totalmente reguladas: SILITECH cobra un recargo de 70 CHF, 70 EUR o 70 USD por envío.

La clasificación (LQ o DG) y la manipulación necesaria se rigen por las normativas vigentes, así como por la clasificación según las indicaciones del fabricante, la ficha de datos de seguridad (FDS) y las especificaciones del proveedor de servicios de transporte.

Si se producen costes adicionales o retrasos debido a información incompleta, tardía o incorrecta por parte del cliente (por ejemplo, uso final, destinatario, personas de contacto, requisitos de importación, forma de liquidación deseada para aranceles e impuestos), el cliente correrá con dichos costes adicionales.

Aduanas, exportación, importación, impuestos, tasas de servicio, trámites aduaneros

Los aranceles de importación, los derechos de aduana, los impuestos de importación y las tasas administrativas del país de destino correrán a cargo del destinatario. Solo se admitirán excepciones si se acuerdan expresamente por escrito.

Si el cliente o el destinatario exigen que los aranceles y los impuestos corran a cargo del remitente o de un tercero (por ejemplo, facturación al remitente o a un tercero, el destinatario exige su propio número de cliente o un tipo de facturación especial), pueden aplicarse tasas adicionales por parte del proveedor de servicios de transporte o del agente de aduanas (por ejemplo, comisión por gastos, comisión por presentación, tarifas fijas por reenvío). Estos gastos se repercutirán en la medida en que hayan sido causados por el destinatario o el cliente.

Si SILITECH se encarga de tramitar los trámites aduaneros, se aplicarán las siguientes tasas de servicio por envío, que se facturarán como conceptos separados:

• Tramitación de exportación en Suiza: 15 CHF, 15 EUR o 15 USD por envío.

• Tramitación de la importación en el país de destino organizada por SILITECH: 40 CHF, 40 EUR o 40 USD por envío (hasta un máximo de 3 partidas arancelarias).

• EUR.1, si es necesario y organizado por SILITECH: 65 CHF o 65 EUR o 65 USD por envío.

«Despacho de importación organizado por SILITECH» incluye, en particular, en la medida en que sea necesario: la preparación y presentación de la declaración de importación, la verificación de datos, la comunicación con las autoridades aduaneras y, si procede, la presentación de documentos adjuntos.

Los gastos de los proveedores de servicios de transporte, agentes aduaneros o autoridades que se deriven de la falta de documentación, la imposibilidad de localizar al destinatario, aclaraciones administrativas o tiempos de espera (por ejemplo, almacenamiento, gastos de estacionamiento, tasas administrativas) se repercutirán al cliente, siempre que la causa no sea responsabilidad de SILITECH.

Las correcciones posteriores de las declaraciones de aduana (por ejemplo, ajuste del código HS, valor, origen, descripción, Incoterm) son laboriosas y pueden provocar retrasos. Los gastos y las consecuencias derivadas de ello correrán a cargo del cliente, salvo que se demuestre que la corrección ha sido causada exclusivamente por SILITECH. Independientemente de ello, pueden producirse retrasos de los que SILITECH no se hace responsable, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

Si el cliente o el destinatario solicitan un despacho especial, un procedimiento de tránsito o un transporte con estatus T, o un despacho por parte de un agente externo, se facturarán todos los costes adicionales que ello suponga.

Obligación de comprobar, reclamación por defectos, demora en la aceptación

El cliente debe comprobar la mercancía inmediatamente después de recibirla. Los defectos evidentes, las entregas incorrectas o los daños ocasionados durante el transporte deben comunicarse por escrito en un plazo de 7 días naturales y documentarse (fotos, lotes, etiquetas, datos del albarán de entrega).

Los defectos ocultos deben comunicarse por escrito en un plazo de 7 días naturales tras su descubrimiento.

Si el cliente no presenta una reclamación por defectos a tiempo, la mercancía se considerará aceptada, en la medida en que lo permita la ley.

Si el destinatario se encuentra en mora o no está localizable, SILITECH podrá almacenar, devolver o disponer de otro modo de la mercancía por cuenta y riesgo del cliente. Los gastos derivados de ello (transporte, almacenamiento, manipulación, autoridades) se facturarán al cliente.

Garantía, cumplimiento posterior

En caso de defectos justificados y reclamados dentro del plazo establecido, SILITECH procederá, a su elección, a la reparación o sustitución del producto.

Quedan excluidos otros derechos de garantía, en particular la rescisión, la reducción del precio o la indemnización por daños y perjuicios, en la medida en que lo permita la ley, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

Las desviaciones debidas a tolerancias relacionadas con la producción y los lotes son habituales en el sector y no constituyen un defecto, siempre que no afecten de manera significativa a la idoneidad para el uso habitual.

Responsabilidad

SILITECH solo se hace responsable de los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave.

Se excluye cualquier responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes, pérdidas de producción, lucro cesante, pérdida de datos o reclamaciones de terceros en la medida en que lo permita la ley.

En caso de negligencia leve, SILITECH solo se hace responsable en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y limitado a los daños típicamente previsibles.

Devoluciones, devoluciones, cancelación de la transacción, reimportación

Las devoluciones solo se aceptarán previa autorización por escrito de SILITECH (proceso RMA).

La mercancía debe devolverse sin usar, sin daños, correctamente etiquetada y en su embalaje original. Los productos químicos y las mercancías peligrosas están sujetos a requisitos adicionales.

Los gastos de devolución, tramitación de la devolución, reimportación, trámites aduaneros y posibles tasas correrán a cargo del cliente.

Si SILITECH es responsable de la devolución (por ejemplo, en caso de entrega incorrecta confirmada), SILITECH correrá con los gastos de devolución razonables y organizará el procedimiento.

Si el cliente tiene requisitos especiales en cuanto a la durabilidad mínima, el plazo de validez restante u otras características específicas del producto, estos deberán solicitarse expresamente por escrito antes de cada pedido y ser confirmados por SILITECH. Si no se llega a un acuerdo previo, la mercancía entregada se considerará conforme al contrato. Los requisitos reclamados posteriormente no dan derecho a devolución, crédito o sustitución.

No se aceptarán devoluciones de compras especiales, envases abiertos, productos seleccionados específicamente para el cliente o productos con una vida útil limitada.

reserva de propiedad

La mercancía seguirá siendo propiedad de SILITECH hasta que se hayan abonado íntegramente todas las deudas derivadas de la relación comercial.

El cliente se compromete a tratar la mercancía con cuidado e informar a terceros sobre la reserva de propiedad.

Cumplimiento normativo, control de exportaciones, uso final, documentos

El cliente se asegurará de que el uso previsto, el destinatario final y el uso final sean legales y de que se cumplan todas las normas aplicables en materia de exportación, importación, sanciones y productos químicos.

Los documentos necesarios (por ejemplo, permisos de importación, declaraciones de uso final, registros especiales) deben proporcionarse a tiempo. Los retrasos y los costes derivados de la falta de documentos correrán a cargo del cliente, salvo que hayan sido causados por SILITECH.

Las fichas de datos de seguridad y otros documentos adjuntos se proporcionarán según disponibilidad. Son determinantes los documentos actuales del fabricante.

Protección de datos

SILITECH procesa datos personales exclusivamente para gestionar la relación comercial, comunicarse, cumplir con los contratos y cumplir con las obligaciones legales.

Los detalles se regulan en la declaración de protección de datos del sitio web de SILITECH.

Fuerza mayor

Los acontecimientos que escapan al control de SILITECH (por ejemplo, fenómenos naturales, guerras, huelgas, pandemias, medidas oficiales, perturbaciones en el transporte, dificultades de suministro) se consideran casos de fuerza mayor.

En casos de fuerza mayor, los plazos de entrega se prolongarán de forma razonable. SILITECH podrá además rescindir total o parcialmente el contrato si su cumplimiento resulta permanentemente inaceptable.

Jurisdicción competente, derecho aplicable, exclusión de la CISG

El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva es Gümligen, Suiza.

Se aplica exclusivamente el derecho suizo. Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Cláusula de salvaguardia

Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser ineficaz, ello no afectará a la eficacia del resto de disposiciones. La disposición ineficaz se sustituirá por otra eficaz que se acerque lo más posible al objetivo económico perseguido.